Retur produs

Completați formularul de mai jos pentru a returna un produs. După înregistrare, veți primi pe email AWB-ul de retur, iar curierul va prelua coletul de la adresa indicată. Rambursarea se face în contul IBAN indicat, după recepția produsului.

Condiții de retur — vă rugăm să citiți înainte de trimitere:
  • În cazul returului din răzgândire (drept de retragere 14 zile), din suma rambursată se rețin costurile de transport tur-retur: 16 lei + 16 lei (32 lei), inclusiv pentru comenzile care au beneficiat inițial de transport gratuit.
  • Pentru chiuvete (colete voluminoase), taxa de transport reținută este de 50 lei tur + 50 lei retur (100 lei).
  • Dacă produsul este returnat fără ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat, se poate reține contravaloarea acestuia.
  • Pentru produsele care prezintă urme de utilizare, montaj sau manipulare peste ceea ce este necesar verificării (conform OUG 34/2014), se reține o taxă de readucere la conformitate, proporțională cu diminuarea valorii produsului.
  • Aceste rețineri nu se aplică produselor defecte, neconforme sau deteriorate la livrare — acestea se returnează gratuit, cu rambursare integrală.
✅ Cererea a fost înregistrată. Verificați emailul pentru confirmare și AWB.